¿Qué avisos reciben los clientes de sus reservas?
Controla qué notificaciones se envían al crear, modificar o cancelar una reserva, y a quién: al usuario o al empleado.
Cada vez que se crea, modifica o cancela una reserva, Goil puede avisar automáticamente a las personas implicadas. Tú decides, reserva a reserva, si quieres enviar esos avisos.
Decidir los avisos al guardar
Al crear o editar una reserva, antes de guardar verás un aviso ("Selecciona si quieres, o no, notificar esta reserva") y dos casillas:
- Enviar notificación al usuario: avisa a la persona a la que va dirigida la reserva.
- Enviar notificación al empleado: avisa al miembro del personal que la atiende.
Ambas vienen marcadas por defecto. Desmárcalas para guardar la reserva en silencio, sin avisar a nadie.
Al borrar una reserva aparece la misma opción ("Enviar notificación de eliminación de reserva a:") para decidir a quién se avisa de la cancelación.
Tipos de aviso
Según la configuración de tu cuenta, el sistema puede enviar avisos en distintos momentos:
- Invitación: al crear la reserva.
- Actualización: al cambiar la fecha, el servicio u otros datos.
- Cancelación: al borrar la reserva.
- Recordatorio: un aviso automático antes de la cita.
Cada tipo puede dirigirse tanto al usuario como al empleado.
Los recordatorios automáticos y el envío por correo electrónico o SMS (más allá de la notificación push) se configuran a nivel de cuenta. Si quieres activarlos o ajustar cuándo se envían los recordatorios, contacta con soporte.
Consideraciones
- Las casillas de cada reserva solo aparecen si los avisos de calendario están activados para tu cuenta.
- Para los avisos de plaza disponible en reservas con aforo, consulta Aforo y lista de espera.
¿Cómo gestiono reservas con aforo y lista de espera?
Abre una reserva a inscripciones, fija un número máximo de asistentes y gestiona la lista de espera cuando se llena.
¿Cómo creo una reserva manualmente?
Añade una reserva desde el backoffice con control total sobre el empleado, el servicio, los asistentes y las notificaciones.